Spedizioni e pagamenti

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, costi di consegna, imposte, eventuali oneri doganali e metodi di pagamento disponibili su Spirit Academy.

Le condizioni applicabili possono variare in base al Paese di destinazione. Il costo complessivo dell'ordine e le modalità di spedizione disponibili vengono sempre indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Spedizioni

Gli ordini relativi a prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 2-3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere. I tempi indicati sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato traffico, festività, località disagiate, isole o altre circostanze non direttamente controllabili da Spirit Academy.

Costi, IVA e oneri in base alla destinazione

Il trattamento di IVA, dazi e altri eventuali oneri varia a seconda che la destinazione si trovi in Italia, all'interno dell'Unione Europea oppure al di fuori dell'Unione Europea.

Importante: per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo dei prodotti è indicato al netto dell'IVA UE. Eventuali dazi doganali, IVA locale, accise, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono compresi nel prezzo e sono a carico del destinatario.

Gli importi e le modalità di applicazione di tali oneri dipendono esclusivamente dalla normativa del Paese di destinazione e non possono essere determinati preventivamente da Spirit Academy. Consigliamo pertanto al cliente di verificare, prima dell'acquisto, le disposizioni doganali e fiscali applicabili all'importazione di bevande alcoliche nel proprio Paese.

Paesi in cui spediamo

Spirit Academy effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell'Unione Europea e in diversi Paesi extra-UE (No Stati Uniti d'America).

La possibilità di effettuare una spedizione verso uno specifico Paese dipende anche dalle normative locali relative all'importazione e alla vendita di bevande alcoliche e dalla disponibilità del servizio da parte dei nostri corrieri. Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.

Il cliente è tenuto a verificare che l'acquisto e l'importazione dei prodotti ordinati siano consentiti dalla normativa del proprio Paese di destinazione. Qualora una spedizione non possa essere effettuata a causa di divieti o limitazioni normative, Spirit Academy potrà annullare l'ordine e rimborsare quanto eventualmente già pagato, secondo le condizioni applicabili.

Spedizioni in Italia

In Italia sono disponibili le seguenti modalità di consegna:

• Ritiro presso BRT Fermopoint: sempre gratuito.
• Consegna a domicilio o in ufficio: €5,90.
• Consegna a domicilio gratuita per ordini superiori a €49.

La consegna avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi del corriere, festività, isole, località isolate o altre circostanze eccezionali.

Servizio BRT NOT@HOME

Per le spedizioni BRT in Italia, in caso di assenza del destinatario il pacco può essere indirizzato a un Fermopoint disponibile nelle vicinanze, dove potrà essere ritirato autonomamente. L'eventuale attivazione del servizio viene comunicata al destinatario.

Spedizioni all'estero

Per le spedizioni internazionali utilizziamo principalmente BRT/DPD e DHL.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base al Paese di destinazione, al peso dell'ordine e al numero di bottiglie. Il costo disponibile al momento dell'acquisto viene mostrato prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

I tempi di consegna internazionale possono variare in funzione della destinazione, del servizio utilizzato e, per le spedizioni extra-UE, delle eventuali procedure doganali. I tempi di sdoganamento non dipendono da Spirit Academy e possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.

Imballaggio e protezione delle bottiglie

Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante il trasporto. Le bottiglie vengono spedite utilizzando imballaggi specifici Nakpack, progettati per proteggere bottiglie di formati e forme differenti durante le fasi di movimentazione e consegna.

Tracking della spedizione

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, quando disponibile viene comunicato al cliente il numero di spedizione e il relativo collegamento per il tracking online, attraverso il quale è possibile seguire l'avanzamento della consegna.

Responsabilità durante il trasporto

Nei confronti dei consumatori, quando la spedizione viene effettuata tramite un corriere incaricato da Spirit Academy, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino alla consegna al cliente o a un soggetto da lui indicato per ricevere la merce, nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Una volta effettuata la consegna, il cliente è invitato a verificare tempestivamente lo stato del pacco e dei prodotti ricevuti.

Pacco danneggiato, rotture, alterazione del prodotto o mancata consegna

In caso di mancata consegna, danneggiamento del pacco, rottura delle bottiglie, perdita di liquido o evidente alterazione del prodotto riconducibile al trasporto, il cliente deve contattare Spirit Academy tempestivamente all'indirizzo info@spiritacademy.it.

La segnalazione deve contenere tutte le informazioni utili a identificare l'ordine e a verificare il problema e, quando applicabile, deve essere accompagnata da fotografie del pacco, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione, delle bottiglie e di qualsiasi altro elemento utile a documentare il danno.

È consigliabile conservare il prodotto, il pacco e tutti i materiali di imballaggio fino alla conclusione della verifica, in modo da consentire eventuali accertamenti richiesti da Spirit Academy o dal corriere.

Una volta verificato il problema e accertata la mancata consegna, il danneggiamento, la rottura o l'alterazione del prodotto imputabile al trasporto, Spirit Academy provvederà, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile, al rimborso delle somme dovute per i prodotti interessati o dell'intero ordine quando necessario.

La richiesta di fotografie o altra documentazione ha lo scopo di consentire la verifica dell'accaduto e la gestione della pratica con il corriere e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Consegna e mancato ritiro nei Paesi extra-UE

Per le spedizioni extra-UE il destinatario è responsabile del pagamento degli eventuali oneri richiesti dalle autorità locali e della collaborazione necessaria per completare le procedure di importazione e sdoganamento.

Qualora il destinatario rifiuti di pagare dazi, imposte o altri oneri legittimamente richiesti dalle autorità o dal soggetto incaricato dello sdoganamento, oppure non fornisca la documentazione necessaria all'importazione, la spedizione potrebbe essere restituita al mittente, trattenuta o gestita secondo la normativa del Paese di destinazione. Eventuali conseguenze economiche saranno valutate nel rispetto della normativa applicabile e delle Condizioni Generali di Vendita.

Pagamenti

Spirit Academy utilizza sistemi di pagamento elettronico protetti. I dati necessari all'autorizzazione del pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi dei provider di pagamento e dei circuiti autorizzati disponibili durante il checkout.

Spirit Academy non memorizza direttamente i numeri completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

Metodi di pagamento accettati

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PostePay
• Carta Aura

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dal Paese, dal dispositivo utilizzato e dai servizi resi disponibili dal provider al momento dell'acquisto. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Quando viene confermato l'ordine

L'ordine viene acquisito attraverso il sito al termine della procedura di acquisto e del pagamento. Il cliente riceve una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine.

Spirit Academy si riserva la possibilità di effettuare le verifiche necessarie in caso di problemi relativi al pagamento, disponibilità del prodotto, dati di spedizione incompleti o restrizioni relative alla destinazione, nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e della normativa applicabile.

Assistenza

Per informazioni sulla spedizione, problemi con un ordine, pagamenti, consegne, prodotti danneggiati, richieste relative a dazi o qualsiasi altro chiarimento puoi contattare Spirit Academy all'indirizzo:

info@spiritacademy.it

Ti consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.

Le presenti informazioni integrano le Condizioni Generali di Vendita di Spirit Academy. In caso di contrasto, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore e le Condizioni Generali di Vendita, ove compatibili.

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