Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.spiritacademy.it e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra SpiritAcademy S.r.l. e il cliente.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le informazioni relative a spedizioni, pagamenti, privacy e trattamento dei dati personali.

1. Venditore

Il sito www.spiritacademy.it è gestito da:

SpiritAcademy S.r.l.
Sede legale: Via Bartolomeo Bosco 57/6C - 16121 Genova (GE), Italia
P. IVA e Codice Fiscale: 10136160016
PEC: spiritacademy@aep-pec.it
Codice Destinatario: SUBM70N
E-mail: info@spiritacademy.it
Telefono: +39 338 83 55 721

2. Ambito di applicazione

Spirit Academy vende i propri prodotti sia a consumatori privati sia a clienti professionali e aziende.

Ai fini delle presenti Condizioni, per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per Cliente Professionale si intende invece il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori, comprese quelle relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità, si applicano esclusivamente quando l'acquirente riveste la qualità di Consumatore.

3. Vendita di bevande alcoliche e maggiore età

Spirit Academy non vende bevande alcoliche a persone di età inferiore a 18 anni.

L'accesso al sito e alle relative sezioni dedicate alla vendita di bevande alcoliche prevede la dichiarazione della maggiore età. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver compiuto almeno 18 anni e di possedere i requisiti richiesti dalla normativa applicabile per acquistare bevande alcoliche.

Spirit Academy si riserva di effettuare, ove necessario o previsto dalla normativa applicabile, verifiche relative all'età dell'acquirente o del destinatario.

4. Prodotti

Spirit Academy si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti presenti sul sito nel modo più accurato possibile. Le fotografie hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, ad esempio in relazione all'annata, al packaging, all'etichetta o ad aggiornamenti effettuati dal produttore, purché tali variazioni non modifichino le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.

Tutti i prodotti venduti da Spirit Academy sono prodotti originali e provengono da canali commerciali autorizzati.

5. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito dipendono dal Paese di destinazione selezionato.

Per gli ordini destinati all'Italia e ai Paesi dell'Unione Europea, i prezzi vengono visualizzati comprensivi dell'IVA applicabile.

Per gli ordini destinati a Paesi extra-UE, i prezzi dei prodotti vengono visualizzati al netto dell'IVA UE. Eventuali dazi doganali, IVA locale, accise, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri applicati nel Paese di destinazione non sono inclusi e rimangono a carico del destinatario.

Il prezzo complessivo dell'ordine, comprese le spese di spedizione applicabili, viene indicato prima della conferma dell'acquisto.

Errori evidenti di prezzo

Spirit Academy adotta ogni ragionevole precauzione per garantire la correttezza dei prezzi pubblicati. Qualora, a causa di un errore tecnico, informatico o materiale, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato e oggettivamente riconoscibile come tale, Spirit Academy contatterà tempestivamente il cliente.

In tali casi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, potrà essere proposta la prosecuzione dell'acquisto al prezzo corretto oppure l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

6. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di acquisto seguendo le indicazioni presenti sul sito.

Prima della conferma definitiva, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le spese di spedizione, il Paese e l'indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.

L'ordine viene accettato al completamento della procedura di acquisto e del pagamento. Al cliente viene inviata una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per la fatturazione, il pagamento e la consegna.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente. In casi eccezionali può tuttavia accadere che un prodotto risulti acquistabile ma non sia più effettivamente disponibile al momento della preparazione dell'ordine.

In questo caso Spirit Academy contatterà tempestivamente il cliente proponendo, ove possibile, un prodotto alternativo o una soluzione equivalente.

Il cliente è libero di rifiutare la sostituzione. In tal caso Spirit Academy provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato per il prodotto non disponibile o, qualora necessario, dell'intero ordine.

8. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PostePay
• Carta Aura

Spirit Academy utilizza sistemi di pagamento elettronico protetti. I dati necessari all'autorizzazione del pagamento vengono gestiti dai relativi provider e circuiti di pagamento.

Spirit Academy non memorizza direttamente i numeri completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

9. Fatturazione

La fattura viene emessa esclusivamente su richiesta esplicita del cliente.

Il cliente che necessita di fattura deve comunicarlo fornendo tutti i dati fiscali necessari. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati comunicati.

Per richieste o chiarimenti relativi alla fatturazione è possibile scrivere a info@spiritacademy.it.

10. Spedizione e consegna

Gli ordini relativi a prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 2-3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, festività, periodi di elevato traffico, località disagiate, procedure doganali o altre circostanze non direttamente controllabili da Spirit Academy.

Per informazioni dettagliate su costi, corrieri, destinazioni, tracking, BRT Fermopoint e spedizioni internazionali è possibile consultare la pagina Spedizioni e Pagamenti.

11. Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con un Consumatore, quando il trasporto viene effettuato tramite un vettore incaricato da Spirit Academy, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Spirit Academy fino alla consegna materiale dei beni al Consumatore o a un soggetto da lui indicato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente è comunque invitato a controllare tempestivamente l'integrità del pacco e dei prodotti ricevuti.

12. Pacchi danneggiati, rotture, alterazioni e mancata consegna

In caso di mancata consegna, danneggiamento del pacco, rottura delle bottiglie, perdita di liquido o evidente alterazione del prodotto riconducibile al trasporto, il cliente deve contattare tempestivamente Spirit Academy all'indirizzo info@spiritacademy.it.

La segnalazione deve contenere tutte le informazioni utili a identificare l'ordine e verificare il problema e, quando possibile, deve essere accompagnata da fotografie del pacco, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione, delle bottiglie e di qualsiasi altro elemento utile a documentare l'accaduto.

Il cliente è invitato a conservare il prodotto, il pacco e i materiali di imballaggio fino alla conclusione della verifica.

Una volta accertata la mancata consegna, la rottura, il danneggiamento o l'alterazione del prodotto imputabile al trasporto, Spirit Academy provvederà, secondo il caso, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso delle somme dovute.

La richiesta di fotografie e documentazione è finalizzata alla verifica dell'accaduto e alla gestione della pratica con il corriere e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

13. Diritto di recesso

Il Consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per facilitare e velocizzare la gestione del reso, Spirit Academy invita il cliente, ove possibile, a effettuare la segnalazione entro i primi 7 giorni dal ricevimento. Tale indicazione organizzativa non riduce il termine legale di 14 giorni previsto per il Consumatore.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionali nell'esercizio della propria attività.

Come esercitare il recesso

Per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto è possibile scrivere a:

info@spiritacademy.it

indicando preferibilmente il numero d'ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Spirit Academy contatterà il cliente fornendo le indicazioni necessarie alla restituzione. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Reso Facile.

Condizioni del prodotto restituito

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto con la necessaria cura. Per ottenere il rimborso integrale, il prodotto deve essere restituito, ove applicabile, integro, non aperto, con sigilli e chiusure originali integri e completo dell'eventuale confezione, astuccio e accessori originali.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

L'apertura di una bottiglia, la rimozione o alterazione dei sigilli, il consumo anche parziale del prodotto o il danneggiamento della confezione potrà pertanto incidere sul valore rimborsabile, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore e i casi di prodotto difettoso o non conforme.

Spese di restituzione

Quando il recesso dipende esclusivamente da un ripensamento del cliente e il prodotto ricevuto è conforme a quanto ordinato, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, si applicano invece le disposizioni relative alla garanzia legale e alla non conformità del prodotto.

14. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato dal Consumatore, Spirit Academy provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, i costi della modalità di consegna standard originariamente sostenuti. Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta.

Le spese sostenute dal cliente per rispedire a Spirit Academy i prodotti oggetto di un semplice ripensamento restano a carico del cliente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spirit Academy potrà attendere di aver ricevuto i prodotti restituiti o una prova della loro avvenuta spedizione prima di procedere al rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da un Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Un prodotto può essere considerato non conforme, ad esempio, quando:

• non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate;
• è diverso dal prodotto ordinato;
• presenta difetti non riconducibili a un uso improprio o a fatti successivi alla consegna;
• non possiede le qualità che il consumatore può ragionevolmente attendersi da un prodotto della stessa tipologia.

La garanzia legale prevista per i Consumatori ha una durata di due anni dalla consegna del bene, salvo eventuali termini più favorevoli previsti dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando applicabili, ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto e rimborso.

Per segnalare un prodotto non conforme è possibile scrivere a info@spiritacademy.it, indicando il numero d'ordine e fornendo le informazioni e, ove utili, le fotografie necessarie alla verifica.

16. Spedizioni fuori dall'Unione Europea

Per gli ordini destinati a Paesi extra-UE, il cliente è responsabile di verificare che l'acquisto e l'importazione dei prodotti ordinati siano consentiti dalla normativa del proprio Paese.

Dazi doganali, IVA locale, accise, imposte di importazione, spese di sdoganamento e altri eventuali oneri applicati nel Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario.

Il destinatario è inoltre responsabile della collaborazione e della documentazione eventualmente richiesta dalle autorità locali o dal soggetto incaricato dello sdoganamento.

Spirit Academy non effettua spedizioni negli Stati Uniti d'America. Le destinazioni effettivamente disponibili vengono indicate durante il checkout.

17. Responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e veritiere durante la procedura di acquisto.

In particolare, è responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna, dei recapiti, dei dati fiscali eventualmente richiesti e, per le spedizioni internazionali, delle informazioni necessarie all'importazione.

18. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

19. Assistenza clienti

Per informazioni, segnalazioni, richieste relative agli ordini, spedizioni, pagamenti, resi, fatture o prodotti è possibile contattare Spirit Academy attraverso i seguenti canali:

E-mail: info@spiritacademy.it
Telefono: +39 338 83 55 721

Per consentire una gestione più rapida della richiesta consigliamo di indicare sempre, ove disponibile, il numero dell'ordine.

20. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Spirit Academy può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, operative o dei servizi offerti.

Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle disponibili sul sito e accettate dal cliente al momento della conclusione dell'ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere interpretate e applicate nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente e, per i Clienti Consumatori, delle norme poste a tutela del consumatore.